长沙火车南站自2009年12月26日正式投入运营以来，给长沙的发展带来显著的变化，促进了长沙的经济发展，让长沙人民的生活的更加便捷，更是对长沙火车南站所在辖区的居民带来了深远的影响。长沙火车南站所在辖区是黎托乡，因建设该项目，当地居民面临着拆迁，由农村生活向城市生活转型，之前的自建房屋被拆除，根据长沙市拆迁的第60号令、第103号令的政策，大部分当地居民已经被安置，安置地分布在长沙火车南站南北两侧。根据拆迁政策，部分居民拥有80平米安置房3套（含3套）以上，因而促进这部分居民将空余闲置的房屋改造成为旅社和宾馆，招揽以长沙火车南站地区为主的往返旅客，随着长沙火车南站的人流量越来越大，部分居民为了招到租客，每到晚上由本人或者临走聘请招租的工作人员前往长沙火车南站东、西广场进行拉客，与此同时，非法运营的机动车司机也在此拉客，特别是以拉湖南交通职业技术学院的学生为主。

长沙火车南站作为湖南省对外的窗口，更是展现长沙魅力的重要标杆，是吸引人才和游客朋友的来长沙的必经之地，更是感受长沙魅力最直接的地方。部分旅客下了高铁，走出高铁站立刻就会有招租客上前去询问旅客要不要租房，并且穷追不舍，导致旅客的厌烦和不满。白天，就有非法运营车司机蹲点在火车南站出站口，见人就询问去不去交通职员，甚至强行拉扯旅客上车。这些行为严重破坏长沙文明形象，更是给长沙的安全带来隐患，一方面旅客居住没有资质的宾馆和旅社，二方面机动车非法运营，都让旅客存在一定的安全隐患和经济纠纷，一旦出现事故，后果不堪设想。

针对以上现象，相关部门应该及时了解和实地核查，做到预防和治理相结合，建议如下：

1、相关部门加强干预，该现象晚上为高峰时期，应该有针对性的去治理；

2、完善辖区内无证经营的宾客和旅行，开展辖区内宾客和旅行经营者的培训，引导他们科学、合理的开展业务；

3、发展配套社会组织，形成行业自我管理、监督的机制；

4、设置集中的房租招租等信息公示中心，筛选具备有资质的宾馆和旅社，供旅客进行参考和选择；

5、在原有的志愿者服务基础上，组建一对一志愿者帮扶小分队（实名登记），由一至两名志愿者为旅客提供全方位的服务，其中服务内容包括：旅游、美食、交通、文化、教育、政务等，让旅客感到亲切友好的长沙形象；