随着火车票发售形式的改变，“黄牛”的业务范围也在拓展更新。最近，耳闻了在长沙火车站有“黄牛”抱团霸占自动取票机代旅客取票收取报酬的反映，4月21日下午5点左右，目睹了“黄牛”霸占长沙火车站内南北两边的取票机，手里拿着几张十几张身份证代客取票的场景，旁边还有几个“黄牛”喊客招揽业务，其他取票的旅客在后面排着长长的队伍，敢怒不敢言，现场未见车站工作人员。有旅客拨打12306客户热线，告知只能去车站派出所报案。

无疑，这种为谋取私利益，扰乱旅客正常的取票秩序的猖狂行为是违法的。但由于法律规定的处罚力度不大，车站派出所的警力不足，仅仅依靠警方的打击，不可能杜绝此类现象。

因此我建议：普铁站改变票证相符的旅客进站模式，参照高铁站的做法，购买普票的旅客也可凭身份证直接进站上车。短期内，在旅客进站的高峰时段，加强自动取票机现场的监管，引导旅客有序排队取票，对不熟悉取票的旅客给予现场指导，发现代客取票谋取利益的“黄牛”，及时制止并移交公安机关处理。